La bonne méthode consiste donc à vérifier le téléviseur canadien réel avant de conclure qu’une application est disponible. Une application Android, une fiche mobile ou une page Web ne prouve pas qu’une application native webOS existe.
Lire la transcription validée
Avant d’installer une application sur un téléviseur LG, identifiez le modèle complet et la version de webOS. Au Canada, vérifiez aussi que le pays des services LG correspond à votre utilisation réelle. Connectez ensuite le téléviseur en Wi-Fi ou par Ethernet, puis installez la mise à jour offerte au modèle exact. Depuis l’accueil, ouvrez Apps, ou LG Content Store sur certaines générations, recherchez l’application et confirmez son éditeur avant de l’installer. Si elle n’apparaît pas, un fichier Android APK ne fonctionnera pas sur webOS. Vérifiez plutôt le modèle, la région et le soutien de l’éditeur. Libérez seulement l’espace nécessaire et rappelez-vous qu’une réinstallation peut effacer les données locales. Testez la Magic Remote réellement fournie, car ses boutons et son jumelage varient. En cas de problème, Official OTT recommande de vérifier d’abord l’application, le réseau, le logiciel et le compte, avant toute réinitialisation. Terminez par quatre contrôles : image, son, sous-titres et télécommande.
1. Identifier le téléviseur LG exact
Notez d’abord :
- le code complet du modèle, suffixe compris;
- l’année ou la série lorsqu’elle est connue;
- la version du logiciel ou de webOS;
- le pays des services LG;
- l’espace de stockage disponible;
- le modèle de télécommande réellement utilisé.
Sur plusieurs modèles récents, les renseignements du téléviseur se trouvent sous Tous les paramètres → Soutien. Les chemins changent toutefois selon la génération. Utilisez la page de soutien LG correspondant au modèle lorsque les libellés de ce guide ne correspondent pas exactement à l’écran.
webOS n’est pas Android TV ni Google TV. Consultez notre guide des appareils compatibles pour comparer les plateformes; la présente page couvre uniquement le parcours LG.
2. Confirmer la configuration canadienne
Vérifiez que Pays des services LG correspond au Canada lorsque le téléviseur est légitimement utilisé au Canada. Sur webOS 6.0 et les générations plus récentes, LG situe généralement ce réglage sous Tous les paramètres → Général → Système → Emplacement. Les modèles plus anciens peuvent placer directement Emplacement sous Général.
Le pays des services influence les applications et certains services affichés. Le modifier ne garantit cependant ni licence, ni compatibilité, ni soutien pour une application. Un modèle acheté pour une autre région peut aussi conserver des limites propres à sa configuration matérielle ou logicielle.
Conservez une petite fiche de compatibilité : modèle, version webOS, pays des services, nom exact de l’application, éditeur et date de vérification. C’est plus précis que d’écrire simplement « fonctionne sur LG TV ».
3. Préparer le réseau et le logiciel
Avant toute installation :
- Connectez le téléviseur au réseau Wi-Fi ou, si le modèle le permet, au routeur par Ethernet.
- Confirmez que le téléviseur indique une connexion Internet fonctionnelle.
- Ouvrez la section de mise à jour logicielle et installez la version proposée au modèle exact.
- Activez les mises à jour automatiques seulement si ce comportement vous convient.
- Acceptez uniquement les ententes nécessaires aux fonctions que vous souhaitez utiliser.
- Préparez votre compte LG si le parcours de la boutique le demande.
Sur plusieurs modèles récents, la mise à jour se trouve sous Tous les paramètres → Soutien → Mise à jour logicielle. Le chemin peut varier : LG recommande de suivre la documentation du modèle.
Si le Wi-Fi est instable, comparez temporairement une connexion Ethernet réelle plutôt que de changer immédiatement le DNS ou de réinitialiser le téléviseur. Notre guide de mise en mémoire tampon aide à distinguer réseau local, accès Internet et application.
4. Installer depuis Apps ou LG Content Store
Le parcours courant est le suivant :
- Appuyez sur Accueil avec la télécommande LG.
- Ouvrez Apps sur les versions récentes ou LG Content Store sur certaines générations antérieures.
- Sélectionnez la recherche.
- Entrez le nom exact de l’application.
- Vérifiez l’éditeur et la compatibilité annoncée.
- Sélectionnez Installer.
- Une fois l’installation terminée, sélectionnez Lancer.
Si l’application n’apparaît pas, ne tentez pas d’installer un APK Android : ce format ne constitue pas une application webOS. Vérifiez plutôt le modèle, la région, la version webOS et la fiche actuelle de l’éditeur. Le guide des applications compatibles fournit une méthode générale de validation.
5. Vérifier l’espace et gérer les applications
Une erreur de mémoire ou une application qui refuse de démarrer ne signifie pas automatiquement que le téléviseur est défectueux. Terminez les mises à jour, redémarrez proprement, puis retirez seulement les applications inutilisées que vous avez identifiées.
Les méthodes de suppression diffèrent selon webOS. Certaines interfaces utilisent Modifier la liste des applications et une corbeille; des générations plus anciennes affichent un X après un appui prolongé. Certaines applications système ne peuvent pas être supprimées.
Une suppression ou une réinstallation peut effacer les données locales et demander une nouvelle connexion. Notez les renseignements de récupération avant d’agir, sans exposer de mot de passe, de code d’activation ou de QR code.
6. Valider la télécommande LG ou Magic Remote
Testez les commandes réellement disponibles :
- directions;
- molette ou bouton OK;
- Retour;
- Accueil;
- lecture et pause;
- saisie de texte;
- visibilité du focus;
- accès aux sous-titres et aux pistes audio.
Sur plusieurs Magic Remote, appuyer sur la molette OK sert à enregistrer de nouveau la télécommande. Les combinaisons de désassociation et de jumelage changent toutefois selon le modèle et l’année. Ne publiez pas une procédure universelle sans identifier la télécommande exacte.
Une page Web difficile à contrôler ne remplace pas une application TV officiellement compatible. Le navigateur du téléviseur peut être limité par la mémoire, les technologies Web prises en charge et l’âge du modèle.
7. Protéger les comptes et les renseignements personnels
Utilisez un mot de passe distinct pour le compte LG et activez les protections supplémentaires offertes. Ne publiez jamais :
- un code QR de connexion;
- une adresse courriel personnelle;
- un mot de passe Wi-Fi;
- un code d’activation;
- un numéro de série complet;
- une image révélant un reflet ou un document privé.
Déconnectez les comptes avant de vendre, donner ou recycler le téléviseur. Une réinitialisation complète peut effacer les comptes, les applications, le réseau, l’accessibilité et les réglages d’image; documentez le retour arrière avant de l’utiliser. Consultez aussi notre guide de sécurité et confidentialité.
8. Dépanner par couche
| Symptôme | Vérifications réversibles | Dernier recours préparé |
|---|---|---|
| Application absente | Modèle, Canada, webOS, nom et éditeur exacts | Appareil externe soutenu |
| Installation impossible | Internet, ententes, compte LG, espace, mise à jour | Soutien LG avec le message exact |
| Une application plante | Relance, mise à jour, état de l’éditeur, réinstallation documentée | Soutien de l’éditeur ou LG |
| Toutes les applications échouent | Réseau, routeur, date/heure, logiciel, autre appareil | Réinitialisation réseau préparée |
| Téléviseur lent | Finir les mises à jour, fermer, redémarrer, libérer l’espace connu | Évaluer le soutien restant du modèle |
| Télécommande instable | Piles, visibilité, interférences, modèle, nouveau jumelage documenté | Soutien LG |
Évitez la réinitialisation d’usine tant que la couche en panne n’est pas identifiée.
9. Utiliser un appareil externe lorsque nécessaire
Si l’application requise n’est pas offerte sur le modèle exact ou si la plateforme intégrée ne reçoit plus les mises à jour nécessaires, un lecteur HDMI soutenu peut séparer l’écran de la plateforme d’applications.
Vérifiez alors l’application canadienne, les ports HDMI, l’alimentation, l’audio, la télécommande et la résolution réellement pris en charge. Cette solution ne sert pas à contourner une région, un compte ou des droits de contenu. Comparez au besoin nos guides Apple TV, Android TV et Samsung TV.
10. Effectuer quatre vérifications finales
Avec un contenu que vous êtes autorisé à utiliser, validez séparément :
- Image — netteté, format, mouvement et absence de coupure.
- Son — volume, synchronisation et sortie audio choisie.
- Sous-titres — activation, langue, lisibilité et synchronisation.
- Télécommande — lecture, pause, navigation, retour et sortie propre.
Une installation n’est terminée que lorsque ces quatre fonctions passent dans la vraie pièce et sur le vrai réseau d’utilisation.
Questions fréquentes
Tous les téléviseurs LG ont-ils le même catalogue d’applications?
Non. LG indique que le pays, le modèle et la version webOS peuvent modifier les applications disponibles.
Puis-je installer un APK Android sur webOS?
Non dans le parcours normal pris en charge. Un APK Android n’est pas une application webOS. Utilisez Apps ou LG Content Store.
Pourquoi une application a-t-elle disparu?
L’éditeur peut modifier son soutien par modèle, région ou version. Vérifiez la fiche actuelle avec le modèle exact.
Faut-il changer le pays des services LG?
Utilisez la configuration canadienne légitime. Changer de région ne crée pas automatiquement une compatibilité ou un droit d’utilisation.
La Magic Remote est-elle identique sur tous les LG?
Non. La forme, les boutons, les fonctions et les procédures de jumelage varient selon la génération et le téléviseur.
Sources primaires
Vérifiées le 22 août 2026 : LG Canada — installation d’applications; LG Canada — pays des services; LG — installation/suppression selon webOS; LG — réseau; LG — mises à jour; LG — Magic Remote; LG — mémoire et applications. Les URL exactes sont conservées dans 00-REUSE-AUDIT-AND-SOURCES.md.