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IPTV Canada : centre de soutien OfficialOTT
Besoin d’aide avec votre installation IPTV Canada, votre service IPTV premium ou la diffusion OTT ? Trouvez le guide adapté à votre appareil, consultez les étapes de dépannage ou contactez notre équipe par WhatsApp ou courriel. Choisissez ci-dessous le sujet de votre demande pour accéder aux ressources utiles.
Révision éditoriale :
Obtenir de l’aide sur WhatsAppEn dehors de ces heures, votre demande sera traitée pendant la prochaine période de soutien.
Trouvez l’aide adaptée à votre besoin
Installation et configuration
Retrouvez les guides et tutoriels pour votre téléviseur, votre boîtier ou votre appareil mobile. Vérifiez le modèle et l’application, puis suivez les étapes de configuration adaptées.
Activation de l’application et accès
Précisez votre appareil, le nom de l’application et l’étape qui bloque : activation du lecteur, connexion ou utilisation de vos accès. Ces informations aideront notre équipe à comprendre votre demande.
Coupures et problèmes de lecture
Image figée, coupures ou chargement continu ? Consultez les étapes de dépannage, vérifiez votre connexion et notez les symptômes ainsi que tout message d’erreur avant de contacter le soutien.
Facturation et remboursement
Pour une question sur votre achat, la facturation ou un remboursement, écrivez au soutien. Indiquez la date d’achat si vous la connaissez et consultez les conditions applicables à votre demande.
Les informations utiles pour votre demande
- Votre achatNom ou courriel utilisé et date d’achat, si connue. Référence de commande facultative.
- Votre appareilModèle, nom de l’application et version, si connue.
- Le problèmeCe qui se passe, depuis quand et les étapes déjà essayées.
- Votre capture d’écranMasquez vos identifiants et renseignements privés avant de l’envoyer.
Ne transmettez jamais de mot de passe ni de numéro complet de carte de paiement. Fournissez une adresse MAC uniquement si elle est nécessaire à la configuration demandée.
Garantie et remboursement
OfficialOTT offre une garantie de remboursement de 30 jours. Les remboursements sont traités conformément aux lois applicables, avec le même mode de paiement que l’achat initial. Cette garantie ne limite pas vos droits prévus par la loi.
Pour faire une demande, écrivez à support@officialott.com. Lire les conditions de service.