Guide TV / EPG vide ou décalé : quoi vérifier en premier ?

La chaîne se lit, mais le guide annonce une autre émission. Décaler toute la grille pourrait dérégler les chaînes qui étaient correctes. Avant de toucher à l’heure, distinguons trois problèmes : une grille vide, une mauvaise association et un horaire décalé. Le guide électronique des programmes, ou EPG, affiche des renseignements. Sa présence ne prouve pas que la vidéo fonctionne, et une vidéo qui se lit ne prouve pas que la grille est exacte. Observez les deux séparément. Des programmes passés ne garantissent pas non plus un service de rattrapage. Commencez avec une chaîne touchée et une chaîne de comparaison. Notez leur nom complet, leur région, la date et le programme. Comparez avec l’horaire du diffuseur pour le même flux. Deux noms ressemblants peuvent désigner deux versions différentes. Si la grille est vide, vérifiez d’abord la journée sélectionnée. Puis identifiez la source des horaires et le résultat du dernier chargement. Une actualisation lancée n’est pas forcément terminée. Si le lecteur ne donne pas le résultat, notez : inconnu. Demandez au fournisseur si cette chaîne est couverte et jusqu’à quelle date. Il n’existe pas un nombre de jours valable pour tous les guides. Si une seule chaîne annonce la mauvaise émission, contrôlez son association et sa région avant de déplacer tous les horaires. Dans notre exemple fictif, à vingt heures, la version région A annonce Nature et la version région B annonce Jazz. Corriger l’heure ne transforme pas une région en une autre. Si plusieurs chaînes présentent le même écart, vérifiez la date, l’heure et le fuseau de l’appareil pour votre localité. Notez aussi les décalages déjà configurés. Un programme attendu à vingt heures mais affiché à vingt et une heures, le même jour, montre un écart de plus soixante minutes. Cela ne dit pas quelle valeur saisir. Le sens du réglage dépend du lecteur. Près de minuit, gardez aussi la date. Actualiser et effacer ne sont pas la même opération. Dans MYTVOnline 3, Formuler distingue la mise à jour des données EPG et leur suppression, qui touche tous les portails de l’application. Consultez la procédure de votre version avant d’effacer. Une réinitialisation complète n’est pas le premier contrôle. Changez un seul réglage. Appliquez-le selon la procédure du lecteur, puis revérifiez le programme, le suivant et une chaîne auparavant correcte. Si le résultat empire, revenez à la valeur initiale. Pour le soutien, joignez le modèle, la version, vos observations et le message de chargement, en masquant les identifiants privés. La fiche de comparaison et les sources sont dans le guide EPG d’OfficialOTT. Une grille remplie ne suffit pas : vérifiez la bonne émission, sur la bonne chaîne, à la bonne date et à la bonne heure.

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